Términos y Condiciones

Términos y Condiciones del Sitio Web MeRegala.com

1.  Los términos y condiciones que se detallan a continuación son vinculantes para el uso del sitio web “MEREGALA.COM” y de los servicios que se ofrecen en el mismo. La navegación por el sitio y el acceso a los productos y servicios están sujetos a los términos y condiciones establecidos en este reglamento, así como a la política de privacidad que se puede consultar en el sitio web.

2.  Las disposiciones de este reglamento se aplicarán a cualquier uso que realice en el sitio web según se define a continuación y a cualquier compra que realice a través del sitio, y servirán de base legal para cualquier disputa entre usted y el administrador del sitio según se define a continuación. Por lo tanto, se le pide que lea este reglamento en su totalidad y con atención.

3.  En cualquier lugar de este reglamento donde se utilice el lenguaje masculino, también se entiende que se refiere al género femenino implícitamente.

4.  Los títulos de los capítulos se proporcionan para conveniencia y referencia del usuario y no se utilizarán en la interpretación del reglamento.

5. Definiciones:

1. “Vale de regalo”: un documento que otorga al comprador el derecho a recibir a cambio un producto o servicio, excluyendo el valor en efectivo, y sujeto a las disposiciones de este reglamento.
2. “Vale de dinero”: un documento que otorga al comprador el derecho a recibir el valor monetario cargado en él a cambio, sujeto a las disposiciones de este reglamento.
3. “Vale”: Para los fines de este documento, un vale de regalo o un vale de dinero.

6. General:

6.1. El sitio web principal de “MEREGALA.COM” es operado por la empresa Me Regala P.J 3-102-900206 (en adelante: “el administrador del sitio”) y se encuentra en el dominio de internet (www) identificado como www.MEREGALA.COM (en adelante: “el sitio”).

6.2. El sitio está diseñado para permitir a los clientes obtener información, examinar y comprar vales de proveedores diversos que varían de vez en cuando, de manera fácil y conveniente.

6.3. El sitio es operado por el administrador del sitio.

6.4. Un usuario tiene derecho a utilizar el sitio siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones juntas:

6.4.1. El usuario es capaz de realizar acciones legales vinculantes.

6.4.2. El usuario tiene al menos 18 años de edad.

6.4.3. El usuario posee una identificación válida de Costa Rica.

6.4.4. El usuario posee una tarjeta de crédito válida emitida por una de las compañías de crédito respetadas en Costa Rica o emitida por una de las compañías de tarjetas de crédito.

6.4.5. El usuario tiene una dirección de correo electrónico en internet.

6.4.6. El usuario ha aceptado los términos de este reglamento y la política de privacidad del administrador del sitio.

6.5. El administrador del sitio se reserva el derecho de actualizar este reglamento de vez en cuando, a su exclusivo criterio y sin necesidad de notificación previa, sin necesidad de aviso previo o consentimiento del usuario del sitio. Es responsabilidad del usuario leer los términos en cada visita al sitio, y el usuario del sitio no podrá alegar desconocimiento al respecto. Sin embargo, el administrador del sitio hará todo lo posible para informar a sus usuarios, mediante publicaciones en el sitio, sobre los cambios que se realicen en estos términos de uso.

6.6. El administrador del sitio tiene el derecho de cerrar el sitio para actualizaciones y mejoras, y de cambiar, de vez en cuando, su estructura, apariencia y la disponibilidad de los productos, servicios y contenidos ofrecidos en él, y de suspender la distribución de cualquier información, método de transferencia de información, velocidades de transferencia de información u otras características y/o atributos de transmisión sin necesidad de previo aviso al usuario.

6.7. Cualquier cambio en los términos de uso entrará en vigor desde el momento de su publicación para todos los usuarios del sitio, y cualquier uso del sitio por parte de un usuario después de la implementación de los cambios se considerará como aceptación y acuerdo con dichos cambios por parte del usuario.

6.8. El cliente registrado como usuario acepta los términos del reglamento al registrarse y será elegible para disfrutar de todos los servicios del sitio. Si no estás de acuerdo con los términos de uso, total o parcialmente, no estás autorizado a utilizar el sitio para ningún propósito.

6.9. El uso de ciertas partes del sitio está sujeto a pago y a la provisión de detalles específicos según se detalla en los términos de uso a continuación

7. Términos de uso del sitio:

7.1. El derecho de uso del sitio es personal para el usuario y no puede transferirse a ningún tercero.

7.2. Los productos y servicios ofrecidos en el sitio están destinados para el uso personal y privado de los clientes y no para fines comerciales y/o mayoristas, y no se pueden vender a terceros ni se ofrecen a ningún tercero con descuento. El administrador del sitio tiene el derecho de prohibir la participación y el uso del sitio a cualquier cliente, temporal o permanentemente, a su discreción razonable y de acuerdo con la ley, incluso si sospecha que el cliente puede estar comerciando con ellos, sin necesidad de justificar su decisión o notificar al cliente de antemano. El administrador del sitio también se reserva el derecho, a su discreción razonable y de acuerdo con la ley, de cancelar la compra del cliente en tales circunstancias.

7.3. El administrador del sitio no restringe la transferencia de vales a terceros en una base no comercial por parte del usuario final, y en tal caso, todos los términos de uso y términos del vale continuarán siendo aplicables, incluidas, pero no limitadas a, las limitaciones de responsabilidad del sitio, también hacia el receptor del vale en la transferencia. Toda responsabilidad y consecuencia relacionada con o resultante de la transferencia de un vale a un tercero, incluidas, pero no limitadas a, las restricciones y/o disposiciones según lo establecido por la ley, recaen únicamente en el usuario final.

7.4. Sin perjuicio de lo anterior, el administrador del sitio se reserva el derecho, en cualquier momento y sin necesidad de dar razones, incluso sin motivo alguno, según su exclusivo criterio, de suspender la actividad en el sitio y/o cancelar una venta, sin necesidad de previo aviso, incluyendo en cualquiera de los siguientes casos:

7.4.1. Si, según el criterio del administrador del sitio, el cliente proporcionó intencionalmente información incorrecta.

7.4.2. En circunstancias en las cuales el cliente ha realizado o está realizando un uso prohibido según los términos de uso, y/o un uso que pueda causar interrupción del servicio y/o a otros clientes, y/o de una manera que constituya una injusticia civil y/o un delito penal y/o de una manera que genere una sospecha razonable, y/o si el cliente actúa de manera contradictoria y/o incumple los términos establecidos en los términos de uso y/o en el reglamento.

7.4.3. Si, según el criterio del administrador del sitio, el cliente ha realizado una acción u omisión que perjudica o podría perjudicar al administrador del sitio o a cualquier tercero.

7.4.4. Si, según el criterio del administrador del sitio, el cliente ha utilizado los servicios del sitio para cometer una acción ilegal o para facilitar, aliviar, ayudar o promover la comisión de tal acción.

7.4.5. Si el cliente ha violado alguna de las disposiciones de este reglamento.

7.4.6. Si la tarjeta de crédito del cliente ha sido bloqueada o restringida para su uso de alguna manera.

7.5. La suspensión, interrupción o restricción de los servicios, como se mencionó anteriormente, no eximirá al cliente de su obligación de cumplir en todo momento con los términos de uso. Cualquier uso del sitio por parte del cliente, incluidos los servicios y contenidos del sitio, en violación de las instrucciones del administrador del sitio y/o en violación de los términos de uso y/o en violación de las disposiciones legales, facultará al administrador del sitio y/o a terceros con derechos sobre los servicios y contenidos en cuestión, a tomar una o más acciones legales contra el cliente, sin perjuicio de cualquier otro recurso que pueda tener el administrador del sitio y/o terceros con derechos sobre los servicios y contenidos de acuerdo con la ley

8. El proceso de compra de un cupón

8.1. Para comprar un cupón en el sitio, primero debes elegir un nombre de usuario y una contraseña personal, que te acompañarán en todas las compras y/o el uso del sitio. Al realizar una compra en el sitio, se requerirá que los clientes proporcionen uno o más de los detalles de identificación sobre sí mismos (dirección de correo electrónico, contraseña, nombre, apellido, dirección, ciudad, teléfono, número de identificación y detalles de la tarjeta de crédito) (en adelante: “Información personal”) (en adelante: “La transacción”). Si se realiza un pedido sin tus detalles completos, el administrador del sitio se reserva el derecho de cancelar el pedido. Según la ley, no estás obligado a proporcionar los detalles en el formulario de registro y su entrega depende únicamente de tu voluntad. Sin embargo, si no proporcionas todos los detalles solicitados, no podrás participar en la compra del cupón.

8.2. Para realizar la acción, debes ser un usuario registrado en el sitio. Para ello, debes ingresar una dirección de correo electrónico, una contraseña, y confirmarla, así como confirmar la lectura del reglamento y aceptarlo.

8.3. Los precios mostrados en todos los métodos de venta incluyen el impuesto al valor agregado (IVA), según lo requerido por la ley, a menos que se indique lo contrario expresamente.

8.4. Una compra aprobada constituye una compra que obliga al pago del monto total ofrecido por el proveedor.

8.5. El cargo al cliente será realizado por el administrador del sitio utilizando la información proporcionada de la tarjeta de crédito.

8.6. Al realizar una compra en el sitio, los detalles personales del cliente serán transferidos al sistema de procesamiento de datos del administrador del sitio (en adelante, “el sistema”) a través de un canal cifrado estándar (SSL). Los registros del sistema servirán como prueba prima facie de lo mencionado anteriormente.

8.7. Inmediatamente después de realizar la transacción, el administrador del sitio llevará a cabo una verificación de los detalles de la tarjeta de crédito. Una vez que la transacción haya sido autorizada por las compañías emisoras de tarjetas de crédito, se enviará una notificación correspondiente indicando si la transacción ha sido aprobada o rechazada.

8.8. Se enfatizará que solo la confirmación de la transacción recibida de la empresa emisora de la tarjeta de crédito para cargar la tarjeta de crédito, junto con la confirmación recibida por correo electrónico del cliente que incluya los detalles relevantes de la transacción, incluido el número de transacción, los detalles del cliente y los detalles de la transacción, constituirán una confirmación de recepción de la transacción por parte del administrador del sitio. El registro realizado en las computadoras del administrador del sitio servirá como evidencia aparente de la corrección de las acciones.

8.9. En caso de que la transacción no sea aprobada por las compañías de tarjetas de crédito, el realizador de la transacción recibirá una notificación adecuada. Para completar la compra, el realizador de la transacción deberá comunicarse telefónicamente con el centro de atención al cliente del administrador del sitio para obtener la aprobación de las compañías de tarjetas de crédito para llevar a cabo la transacción. Se enfatizará que la transacción se considerará completa solo después de obtener la aprobación de las compañías de tarjetas de crédito para realizar la transacción por parte del realizador de la transacción. Si el realizador de la transacción no toma medidas para obtener la aprobación dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la notificación de rechazo de las compañías de tarjetas de crédito para autorizar la transacción, el administrador del sitio tendrá derecho a cancelar la solicitud de compra.

8.10. Si la compañía de tarjetas de crédito se niega a cumplir con tus obligaciones, tu pedido de cupón será cancelado y MeRegala tendrá derecho, en tal caso, a cobrarte una tarifa de cancelación del 15%. Podrás imprimir el cupón o enviarlo por correo electrónico o mensaje de texto, y podrán estar disponibles otros medios para emitir cupones, según el criterio del administrador del sitio. El cumplimiento de las disposiciones de esta cláusula constituye la aceptación del cupón por parte del administrador del sitio y esta acción no es reversible.

8.11. El administrador del sitio estará autorizado a actualizar la cantidad mínima de cupones o la cantidad máxima de cupones disponibles para la compra.

8.12. Entiendo y confirmo la recepción de la confirmación por correo electrónico proporcionada al comprar los cupones.

9. La Cancelación de la Compra de un Cupón, Transacción o Pedido

9.1 Cancelación por parte del Administrador del Sitio:

El administrador del sitio y/o quienes actúen en su nombre se reservan el derecho de no aceptar o cancelar cualquier solicitud de compra de productos y/o servicios, incluso después de la aprobación de la compañía de tarjetas de crédito, en los siguientes casos:

• 9.1.1 Si existe sospecha razonable de que el pago por la compra del cupón no se realizará en absoluto o no se completará a tiempo.
• 9.1.2 En caso de error en la entrega de los detalles de identificación y/o la información necesaria para realizar la compra en el sitio.
• 9.1.3 En caso de errores significativos o técnicos excepcionales en la presentación de los detalles del cupón, el servicio de compra del cupón, el precio u otros detalles relevantes.
• 9.1.4 Cuando haya fallas de comunicación u otros problemas técnicos que afecten el proceso de compra adecuado.
• 9.1.5 Si se descubre que se llevó a cabo actividad ilegal durante la transacción por parte de cualquier parte involucrada.
• 9.1.6 En situaciones de fuerza mayor que impidan la continuación de la venta y/o su gestión adecuada.
• 9.1.7 El administrador del sitio publicará un aviso de cancelación de la venta en la página de compra antes del cierre de la misma y/o enviará una notificación de cancelación a los compradores de los vales a través del correo electrónico proporcionado durante la compra, según corresponda.
• 9.1.8 Si se han enviado vales a los compradores antes de una venta cancelada, se notificará al proveedor correspondiente, quien deberá encargarse de la cancelación de la validez de los vales y el reembolso de todas las compras realizadas en relación con dicha venta.
• 9.1.9 En caso de cancelación de la solicitud de compra de productos y/o servicios según lo detallado, se cancelará la participación de los compradores de los vales y se les reembolsará el costo de la compra. Además, el administrador del sitio se reserva el derecho de prohibir la participación futura de los compradores de los vales en los servicios del sitio.

9.2 Cancelación por Información Incorrecta o Error:

El administrador del sitio tiene el derecho de cancelar un pedido si el cliente proporciona información falsa o incompleta, o si se descubre un error humano o técnico en la presentación de los detalles del producto, su precio, condiciones de pago, entre otros. En este caso, se enviará un aviso correspondiente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario al registrarse en el sitio.

El administrador del sitio no será responsable si el aviso de cancelación no se recibe debido a una dirección de correo electrónico incorrecta proporcionada por el usuario al registrarse, o por fallos técnicos u otros problemas

10. La Entrega de los Productos

La entrega de los productos/servicios se llevará a cabo de acuerdo con los términos que aparecen en estos Términos de Uso y en la página de venta del cupón respecto al producto/servicio en el sitio web. La entrega de los productos/servicios será realizada por las empresas comerciales y bajo su exclusiva responsabilidad, de acuerdo con los términos establecidos en estos Términos de Uso y en la página de venta del cupón respecto al producto/servicio en el sitio web

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11. El Costo del Servicio

11.1. Gratuidad del Servicio

• El uso del servicio y/o la navegación en el sitio web no conlleva ningún costo.

11.2. Costo del Cupón

• Cada cliente será responsable del costo por el valor de su cupón elegido. El valor del cupón incluye el impuesto al valor agregado según la ley.

11.3. Modificación de Tarifas

• Entendido, si se decide modificar la tarifa de servicio de cobro, se actualizará en el sitio web.

12. La Redención del Cupón

12.1. Única Redención

• El cupón de regalo no se puede canjear más de una vez. Sin embargo, un cupón de dinero se puede canjear más de una vez, hasta el monto total indicado.

12.2. Transferencia del Cupón

• Se puede transferir la realización de la compra del cupón en el establecimiento específico elegido por el cliente para comprar el cupón, a otro establecimiento con un valor equivalente, con la aprobación del administrador del sitio y según su exclusivo criterio. No se puede transferir un cupón que haya expirado. Para realizar la transferencia mencionada, se debe ponerse en contacto telefónico con el centro de atención al cliente del administrador del sitio. El canje del cupón estará sujeto a las disposiciones legales aplicables.

12.3. Uso del Vale

• No se puede utilizar un vale para pagar una deuda anterior con el negocio o para dar una propina, a menos que se especifique lo contrario explícitamente o que sea aprobado por el negocio, según su exclusivo criterio.

12.4. Métodos de Canje

• El vale se puede canjear a través de un mensaje de texto, correo electrónico, teléfono inteligente o como un vale impreso, generado a través de la plataforma operada por el administrador del sitio.

12.5. Responsabilidad por Vales

• El administrador del sitio y el negocio no serán responsables por robo, duplicación o impresión excesiva de los vales o sus números de serie.

12.6. Validez y Expiración del Vale

• Para cada vale se establecerá un período máximo de redención dentro del cual podrás canjearlo. Serás completamente responsable de canjear el vale antes de que expire este período. Después de este período, el vale perderá su validez y perderá el derecho a consumir el producto o servicio especificado en él, así como a recibir cualquier reembolso o compensación, ya sea en efectivo u otro tipo, sin derecho a ningún pago o compensación como resultado.

12.7. Costos Adicionales

• No se podrán pagar los costos de manejo y envío utilizando el vale.

12.8. Reserva de Lugar

• El vale no constituye una reserva de lugar en el negocio (por ejemplo, reserva de mesa en un restaurante), cuando sea necesario.

13. Responsabilidad

13.1. Información Proporcionada por el Cliente

• El administrador del sitio no será responsable de la información incorrecta y/o precisa proporcionada por el comprador del vale, incluyendo direcciones de correo electrónico incorrectas y/o números de teléfono móvil incorrectos y/o cualquier detalle incorrecto/no actualizado/misleading, etc. El administrador del sitio enviará el vale de acuerdo con los detalles proporcionados por el cliente tal como están.

13.2. Entrega del Vale

• El administrador del sitio no será responsable de la entrega del vale al destinatario, incluidos los casos de filtrado por spam o clientes que no estén suscritos a servicios de contenido en mensajes de texto, o si el buzón de correo del destinatario está lleno, y similares.

13.3. Proveedores y Comerciantes

• El administrador del sitio te permite comprar vales para una variedad de productos y servicios de varios fabricantes, importadores y comerciantes que operan en Costa Rica de manera conveniente y rápida. Sin embargo, el administrador del sitio no es el fabricante, importador o comerciante del producto que adquiriste a través del vale en el sitio. Por lo tanto, y sin perjuicio de lo dispuesto en este reglamento, ni el administrador del sitio ni ninguna persona en su nombre serán responsables del servicio y la garantía de los productos y/o servicios adquiridos mediante los vales comprados en el sitio después de su venta, incluyendo su garantía, reparación y/o suministro de piezas de repuesto, excepto según lo establecido por ley. La responsabilidad por lo anterior, en la medida en que lo permita la ley, recae exclusivamente en los proveedores o comerciantes.

13.4. Contenido y Términos del Vale

• El administrador del sitio no es responsable del contenido, términos, redención o validación de los vales por parte del comerciante. El sistema del administrador del sitio proporciona una plataforma donde varios comerciantes ofrecen a los usuarios la oportunidad de comprar vales con ellos.

13.5. Venta de Productos y Servicios

• El sitio web no proporciona ningún producto o servicio y no es responsable de la venta de ningún producto o servicio, sino que emite vales de compra de varios comerciantes.

13.6. Responsabilidad de Suministro

• Los productos y/o vales y/o servicios o cualquier otra oferta comercial ofrecida en el sitio no son proporcionados por el administrador del sitio, sino que la responsabilidad de suministrarlos recae únicamente en las diversas empresas comerciantes que los ofrecen.

13.7. Información de Productos y Tiendas

• La descripción y/o información sobre tiendas y productos que aparece en el sitio es responsabilidad de las empresas que proporcionan y/o transmiten esta información, y el administrador del sitio no asume ninguna responsabilidad en este contexto.

13.8. Redención de Vales

• Los términos de redención del vale son responsabilidad de las empresas comerciantes que publican en el sitio, y el administrador del sitio no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a la forma en que el vale es redimido por la empresa comercial que ofrece la opción de compra del vale en el sitio.

13.9. Veracidad de la Información

• Los comerciantes y/o empresas que aparecen en el sitio se comprometen con el administrador del sitio y declaran ante él la veracidad de la información que aparece en el sitio, sin embargo, el administrador del sitio no garantiza la confiabilidad ni la precisión de la información.

13.10. Responsabilidad de Servicios y Productos

• El negocio es el único responsable de los servicios, productos y sistemas, y el administrador del sitio no será responsable por ningún daño de cualquier tipo que sufra el usuario y/o cualquier tercero, relacionado directa o indirectamente con los servicios y/o la forma en que se prestan y/o los contenidos proporcionados en el marco de los mismos y/o los sistemas del administrador del sitio y/o su funcionamiento, ya sea de manera directa o indirecta.

13.11. Entrega del Vale

• El administrador del sitio no es responsable de la entrega del vale al destinatario, incluidos los casos de filtrado por spam o clientes que no están suscritos a servicios de contenido en mensajes de texto.

13.12. Uso y Confianza en la Información

• El administrador del sitio no será responsable de ningún daño directo o indirecto, financiero u otro, que resulte de tu uso y/o confianza en la información que aparece en los sitios web y/o en las tiendas de los comerciantes a los que accedas a través de cualquiera de los servicios en el sitio. El administrador del sitio tampoco será responsable por la información y el contenido publicados en el sitio por terceros ni por cualquier consecuencia derivada de confiar en ellos o utilizarlos.

13.13. Daño al Equipo y Software

• El administrador del sitio no será responsable de ningún daño al equipo y/o software y/o información que sufras como resultado del uso del sitio. El usuario será responsable de obtener y mantener un teléfono, línea de comunicación, computadora, hardware y cualquier otro equipo necesario, según sea necesario, para acceder y utilizar el sitio, así como de todos los costos asociados con ello.

13.14. Pérdida del Vale

• En caso de pérdida del vale por parte del usuario, el administrador del sitio procederá a reembolsar el saldo acumulado en el vale perdido o robado a solicitud de quien se considere legalmente como el titular del vale, excepto en casos en los que no sea razonablemente posible identificar el vale de dicho solicitante para el propósito de reembolso del saldo mencionado, siempre que haya un saldo acumulado en el vale en el momento en que se haga la solicitud mencionada

14. Productos Físicos que no son Vales

14.1. Ofertas de Proveedores de Productos Físicos

14.1.1. Inclusión y Gestión de Ofertas

• El sitio muestra una variedad de ofertas de compra de productos físicos que no son vales (en adelante: “Ofertas de productos físicos”).
• El administrador del sitio puede determinar los períodos de exhibición de estas ofertas y agregar o eliminar ofertas a su exclusivo criterio.
• Cada proveedor de ofertas puede decidir la cantidad de unidades ofrecidas, método de compra, contacto, precio de compra y condiciones de contrato a su exclusivo criterio.
• No todas las ofertas de productos físicos estarán disponibles para todos los usuarios.

14.1.2. Información Proporcionada

• Para cada oferta se proporcionará, en la medida de lo posible:
  • Nombre del proveedor
  • Descripción del producto o servicio
  • Detalles de garantía y entrega
  • Precio de venta
  • Condiciones de pago
  • Otros detalles relevantes
• Toda la información se mostrará tal como fue recibida por el administrador del sitio, sin responsabilidad por su precisión.
• Para información adicional, el usuario debe contactar al proveedor correspondiente.

14.1.3. Responsabilidad de Proveedores

• Todos los productos y servicios en las Ofertas de productos físicos son proporcionados por los proveedores.
• La exactitud, presentación, entrega, calidad y adecuación de los productos y servicios es responsabilidad exclusiva de los proveedores.
• El usuario no puede reclamar al administrador del sitio por estos aspectos.

14.1.4. Declaraciones de Opinión

• La presentación de productos y servicios en el sitio no implica ninguna declaración de opinión sobre su naturaleza o calidad por parte de la empresa o sus representantes.

14.2. La Entrega de las Ofertas de Productos Físicos

14.2.1. Responsabilidad de la Entrega

• La entrega de productos y servicios adquiridos de los proveedores es responsabilidad exclusiva de dichos proveedores.

14.2.2. Políticas de Entrega

• La entrega se realizará según la política de envío, entrega y/o recolección de cada proveedor.
• El proveedor puede solicitar la presencia del titular de la tarjeta de crédito, identificación y firma al entregar el producto, salvo que se indique lo contrario en la página del producto antes de la compra.

14.3. Responsabilidad por los Productos Físicos

14.3.1. Limitación de Responsabilidad del Administrador del Sitio

• El administrador del sitio no es el fabricante, importador o proveedor de los productos y servicios ofrecidos.
• La responsabilidad del servicio o garantía recae exclusivamente en los proveedores.
• El administrador del sitio no es responsable por daños directos o indirectos, consecuenciales o especiales debido a retrasos o fallas en la entrega de productos o servicios.

14.3.2. Errores Tipográficos

• Errores tipográficos significativos en la descripción o precios de los productos no obligan al proveedor ni al administrador del sitio.

14.3.3. Imágenes Ilustrativas

• Las imágenes de los productos son solo ilustrativas y pueden diferir de los productos reales.

14.3.4. Derecho de Cancelación

• El usuario puede cancelar cualquier transacción con un proveedor según la política de cancelación del proveedor relevante.
• La notificación de cancelación debe seguir los términos establecidos por el proveedor.

15. General

15.1. Validez de los Vales Monetarios

• La validez de los vales monetarios adquiridos será conforme a la ley y no será inferior a 3 meses, según los términos especificados en cada vale.

15.2. Validez de los Cupones para Productos o Servicios Específicos

• La validez de los cupones para la compra de productos o servicios específicos puede ser menor a 3 meses, según los términos especificados en ellos.

15.3. Uso de los Cupones

• El cupón será válido únicamente en los establecimientos comerciales especificados en el cupón y/o en el sitio web, dentro de su operación en Costa Rica.

15.4. Reembolso y Compensación

• No se otorgará reembolso en efectivo ni compensación por falta de uso, pérdida o robo del cupón.

15.5. Confirmación de Reservas

• El cliente que haya ordenado un cupón relacionado con una actividad o servicio debe realizar una confirmación telefónica de la reserva con el proveedor del servicio un día antes de la fecha programada para asegurarse del clima y las condiciones técnicas.

15.6. Actualizaciones y Cambios

• Los negocios en el sitio web pueden cambiar ocasionalmente. Antes de realizar una compra o al recibir un cupón, asegúrate de estar actualizado visitando el sitio web.

16. Formas de Contactar al Administrador del Sitio (Servicio al Cliente)

16.1. Contacto Directo con Servicio al Cliente

• Para cualquier pregunta o problema relacionado con el sitio y la emisión de los vales, puedes comunicarte directamente con el servicio al cliente del administrador del sitio.
• Número de Teléfono: 8843-5333
• Horas de Atención: Lunes a sábado de 08:00 a 19:00
• Correo Electrónico: info@meregala.com
• Los días y horarios de atención pueden variar según la discreción del administrador del sitio.

16.2. Contacto con el Negocio

• Para cualquier pregunta o problema relacionado con el negocio específico, debes comunicarte directamente con él.

17. Política de Cancelación y Devolución

17.1. Alcance de la Política

• Las instrucciones de esta cláusula se refieren a la cancelación de la compra del vale, no a la cancelación de la compra de productos o servicios utilizando el vale.
• Para cancelar la compra de productos o servicios, debes comunicarte directamente con el negocio, y dicha cancelación estará sujeta a los términos y condiciones del negocio, así como a las leyes y regulaciones aplicables.
• El administrador del sitio no es responsable de la cancelación de la compra de ningún producto o servicio adquirido del negocio utilizando el vale.

17.2. Solicitud de Cancelación

• Para solicitar la cancelación, debes hacerlo por escrito, ya sea a través del servicio de atención al cliente del sitio web, por correo postal, por fax o por medio de comunicación electrónica (como correo electrónico).
• Debes incluir los detalles del comprador, incluido el número de identificación y los detalles del vale.

17.3. Derecho de Cancelación

• Solo el cliente que pagó por el vale puede cancelar la compra del vale.

17.4. Gastos de Cancelación

• Sujeto a no haber utilizado el vale y de acuerdo con los términos detallados en estos Términos de Uso, dentro de los 14 días a partir del día en que se reciba la notificación de cancelación, se reembolsará el monto pagado por el vale, deduciendo una tarifa de cancelación del 15% del monto de la transacción.

17.5. Responsabilidad del Uso del Cupón

• El uso del cupón adquirido es responsabilidad del negocio y no del administrador del sitio.
• En caso de que el negocio no honre los cupones del administrador del sitio, el cliente podrá cambiar el cupón por uno de otro negocio por el mismo valor.
• Se recomienda revisar periódicamente las actualizaciones y cambios en el sitio.

17.6. Anulación del Cupón

• Al cancelar la transacción, el cupón será anulado y no podrá ser utilizado en el negocio.

18. Seguridad y Confidencialidad de la Información

18.1. Protección de la Información Personal

• El administrador del sitio hará todo lo posible para proteger la información personal de los clientes y mantener su privacidad.
• Sin embargo, no puede garantizar que sus sistemas estén a salvo de intrusiones o accesos no autorizados, y en tal caso, el cliente no tendrá reclamación al respecto.

18.2. Responsabilidad Limitada

• Ni el administrador del sitio, ni su personal, ni ninguna entidad relacionada serán responsables por daños, pérdidas o perjuicios, directos o indirectos, causados por intrusiones o accesos no autorizados a los sistemas del administrador del sitio.

18.3. Almacenamiento de Información

• Toda la información proporcionada por el usuario al registrarse en el sitio y/o que surja de su actividad en el sitio, incluida la información recopilada durante la navegación, se almacenará en las bases de datos del administrador del sitio.

18.4. Usos de la Información

• Los usos de la información están sujetos a la política de privacidad del administrador del sitio, que es parte integrante de este reglamento.
• El administrador del sitio puede revelar información personal sin previo aviso y sin consentimiento del cliente en los siguientes casos:
  1. Para cumplir con requisitos legales y/o órdenes judiciales.
  2. Para proteger los derechos del administrador del sitio, de terceros y/o de aquellos en su nombre.
  3. Para hacer cumplir estos términos de uso.
  4. Para proporcionar el servicio.
  5. Para mejorar y enriquecer los servicios y el contenido del sitio.
  6. Para cambiar y/o cancelar servicios y contenido existentes en el sitio.
  7. Para adaptar los anuncios y/o las ofertas al interés del usuario.
  8. Para recopilar datos estadísticos sobre el uso del sitio.
  9. Para verificar detalles y para fines de seguridad de la información.
• El administrador del sitio hará todos los esfuerzos posibles para preservar la privacidad del cliente al revelar información personal según las circunstancias.

18.5. Medidas de Precaución

• El administrador del sitio emplea medidas de precaución aceptadas para preservar la confidencialidad de la información.
• La transferencia de números de tarjeta de crédito desde el sitio se realiza de forma encriptada según el estándar.
• En casos fuera de su control y/o por fuerza mayor, el administrador del sitio no será responsable por daños directos o indirectos sufridos por el cliente si la información se pierde o se usa de manera no autorizada, excepto por daño directo causado por negligencia del administrador del sitio según lo determine un tribunal.

18.6. Uso de Información para Análisis Estadísticos

• El administrador del sitio puede utilizar la información proporcionada para análisis estadísticos y su divulgación a terceros para mejorar la actividad del sitio y los servicios ofrecidos.
• Los datos serán anónimos y no identificarán personalmente al usuario.

18.7. Uso de “Cookies”

• El administrador del sitio puede utilizar “cookies” para proporcionar un servicio rápido y eficiente y para evitar que el usuario tenga que ingresar sus datos personales cada vez que ingrese al sitio.
• Las “cookies” no contienen información que identifique personalmente al usuario.
• El usuario puede ajustar la configuración de su navegador para que no se graben “cookies” o para que se eliminen.

19. Correo Directo y Publicidad

19.1. Uso de la Información para Publicidad

• La información proporcionada al registrarte en el sitio, o la información proporcionada por un tercero sobre ti (por ejemplo, quien compró un cupón para ti), se utilizará para enviar publicidad directa (anuncios personalizados) y otros mensajes publicitarios a través de varios medios, como correo electrónico y mensajes de texto (SMS).

19.2. Solicitud de Exclusión de Publicidad

• Para dejar de recibir actualizaciones y mensajes publicitarios, contacta a la dirección news@meregala.com.

19.3. Limitaciones Legales en la Exclusión de Publicidad

• A pesar de tu solicitud de exclusión, aún podremos enviarte mensajes permitidos por la ley, ya que la ley no nos impide hacerlo.

19.4. Publicidad General

• La eliminación de la publicidad personalizada no implica la eliminación de toda publicidad.
• Es posible que sigas recibiendo anuncios generales no personalizados incluso después de solicitar la eliminación de la publicidad personalizada.

20. Responsabilidad General de la Actividad del Sitio Web

20.1. Servicio “Tal Cual” (AS IS)

• El servicio en el sitio se proporciona “tal cual”. El usuario no tendrá ninguna reclamación, demanda o solicitud contra el administrador del sitio por las características del servicio, sus limitaciones o su adecuación a sus necesidades y requisitos.

20.2. Funcionalidad del Sitio

• El administrador del sitio hace todos los esfuerzos para mantener la funcionalidad del sitio. Sin embargo, no garantiza que el servicio en el sitio no se vea interrumpido o que se entregue sin problemas o fallas, incluidas fallas en hardware, software o líneas de comunicación.
• El administrador del sitio no será responsable de problemas y/o interrupciones en Internet global y/o en líneas telefónicas y/o en líneas de comunicación internacionales que permiten el acceso a los servicios de Internet.

20.3. Responsabilidad por Contenido de Enlaces

• El administrador del sitio no será responsable por el contenido publicado en los enlaces existentes en el sitio que conducen a otros sitios accesibles a través de dichos enlaces.

20.4. Uso de la Plataforma de Pagos “SINPE Móvil”

• Para mayor comodidad de sus clientes, el administrador del sitio permite la compra de vales para diversos productos y servicios a través de la plataforma de pagos “SINPE Móvil”, sujeto a los términos y políticas de uso de “SINPE Móvil”.
• El administrador del sitio no es responsable de la calidad de los servicios proporcionados por SINPE Móvil, y el cliente no podrá presentar reclamaciones contra el administrador del sitio por el uso de esta plataforma.

20.5. Funcionamiento de los Enlaces

• El administrador del sitio no se compromete a que cualquier enlace lleve a la realización de la acción en un sitio web activo.

21. Propiedad Intelectual

21.1. Derechos de Propiedad Intelectual

• Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales e información confidencial, en cualquier material preparado y/o desarrollado por el administrador del sitio, son y seguirán siendo propiedad exclusiva del administrador del sitio.

21.2. Propiedad del Sitio Web

• El sitio web, incluidos los iconos, toda la información y/o visualización que aparecen en el sitio, incluidos gráficos, diseño, presentación verbal, marcas comerciales, logotipos, así como su edición y visualización, incluidos los servicios y contenidos del sitio, como texto, ilustraciones, gráficos, sonido, fragmentos de gráficos, aplicaciones de software, gráficos e imágenes, son propiedad del administrador del sitio y/o se le han otorgado bajo licencia por terceros.
• Están protegidos por las leyes de derechos de autor de Costa Rica, leyes internacionales de propiedad intelectual y leyes de derechos de autor de otros países.
• Todos los derechos reservados al administrador del sitio y/o a los terceros correspondientes.

21.3. Restricciones al Uso

• El cliente no tiene permitido modificar, copiar, transferir, almacenar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, duplicar, publicar, otorgar licencias, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa, transferir o vender los servicios y/o contenidos, total o parcialmente, temporal o permanentemente, de ninguna manera sin el consentimiento expreso por escrito del administrador del sitio de antemano.

21.4. Uso Inapropiado y Comercial

• El cliente se compromete a abstenerse de cualquier uso que pueda perjudicar al administrador del sitio y/o a terceros.
• El cliente también se compromete a no realizar un uso comercial de los servicios y/o contenidos proporcionados en el sitio.

21.5. Presentación de Productos y/o Servicios

• La presentación de productos y/o servicios en este sitio web no constituye una expresión de opinión sobre su naturaleza o calidad por parte del administrador del sitio.

21.6. Registros Informáticos

• Los registros informáticos del administrador del sitio con respecto a las acciones realizadas a través del sitio web servirán como evidencia prima facie de la autenticidad de dichas acciones.

22. Limitación de Responsabilidad

22.1. Alcance de la Responsabilidad

• La responsabilidad del personal del administrador del sitio, sus gerentes, representantes, accionistas y todos los que actúen en su nombre y/o en su beneficio, así como cualquier otra parte relacionada con la prestación de los servicios proporcionados en el sitio, se limita únicamente a la emisión de los vales al cliente, de acuerdo con las disposiciones legales y los términos de uso aquí establecidos.

22.2. Compensación Limitada

• El cliente acepta expresamente que en cualquier caso en que se le imponga responsabilidad y/o obligación hacia el administrador del sitio, sus gerentes, representantes, accionistas, empleados y cualquier otra parte relacionada con la prestación de los servicios proporcionados en el sitio, la única, total y final compensación del cliente se limitará a la prestación repetida, idéntica o similar, de los servicios proporcionados en el sitio y al reembolso del costo de los mismos, sin exceder de eso.

22.3. Uso del Sitio y Exactitud de la Información

• El administrador del sitio, sus gerentes, representantes, accionistas, empleados y cualquier otra parte relacionada con la prestación de los servicios proporcionados en el sitio no serán responsables de ninguna manera por la exactitud, integridad, actualidad o errores en la información proporcionada por el cliente, por cualquier uso que el cliente haga del sitio, incluidos los contenidos y servicios del sitio, ni por los resultados del uso y/o la confianza del cliente en el sitio y/o en los contenidos y servicios del sitio.

22.4. Circunstancias Fuera de Control

• El administrador del sitio, sus gerentes, representantes, accionistas, empleados y cualquier otra parte relacionada con la prestación de los servicios proporcionados en el sitio no serán responsables de ninguna manera por cualquier daño, perjuicio, pérdida, gasto o pago, de cualquier tipo, que resulte de circunstancias fuera de su control, incluyendo, entre otros, fuerza mayor, incendio, guerra, actos de terrorismo, disturbios civiles graves, escasez de recursos razonables para el suministro de equipos esenciales para el sistema, actos u omisiones de los proveedores de servicios de emergencia o de telefonía móvil, restricciones legales, reglamentarias o gubernamentales, restricciones de red, restricciones militares o de seguridad, y medidas para prevenir el fraude.

23. Indemnización

23.1. Obligación de Indemnización

• El cliente se compromete a indemnizar y/o compensar al administrador del sitio, sus gerentes, empleados, representantes, accionistas y todos los que actúen en su nombre y/o a su favor, así como cualquier otra parte relacionada con la provisión de los servicios prestados en el sitio, de inmediato tras su primera solicitud, por cualquier daño y/o perjuicio y/o pérdida y/o gasto y/o pago que se les cause, de cualquier tipo, incluyendo costos de abogados y gastos judiciales, debido a la violación de los términos de uso establecidos y/o disposiciones legales por parte del cliente.

23.2. Alcance de la Responsabilidad del Cliente

• La responsabilidad del cliente en caso de cualquiera de los casos mencionados anteriormente incluye daños directos, indirectos, consecuentes, incidentales y/o especiales, incluyendo daño a la reputación, pérdida de ingresos, pérdida de datos y pérdida de ganancias. Este acuerdo de indemnización no exime al administrador del sitio de ninguna acción según la ley.

24. Otros

24.1. Derecho Aplicable

• El derecho aplicable a este acuerdo y al uso de los servicios y contenidos es exclusivamente el derecho costarricense, ya sea que el uso de los servicios y contenidos se realice en Costa Rica o fuera de ella. Los tribunales competentes en San José, Costa Rica, tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o controversia relacionada con este acuerdo y/o relacionada con los servicios y contenidos.

24.2. Resolución Alternativa de Disputas

• Las partes tienen derecho, si así lo acuerdan, a llevar a cabo un proceso alternativo de mediación y/o arbitraje para resolver la disputa y/o controversia entre ellos, siempre que dicho proceso se lleve a cabo sin necesidad de la presencia personal de las partes y sin necesidad de escuchar testigos, a menos que se acuerde lo contrario entre las partes.

24.3. Ejercicio de Derechos

• Cualquier demora por parte del administrador del sitio en ejercer sus derechos según lo especificado anteriormente, o la renuncia por parte del administrador del sitio a hacer valer dichos derechos, no se considerará como una renuncia a sus derechos.

24.4. Extensión de Exenciones

• Toda exención y/o ausencia de responsabilidad otorgada al administrador del sitio según las disposiciones de los términos de uso se otorga también a sus gerentes, empleados, representantes, accionistas, y a todos los que actúen en su nombre y/o a su favor, así como a cualquier otra parte relacionada con la provisión de los servicios y contenidos, según sea aplicable en cada caso.

24.5. Modificaciones del Reglamento

• El reglamento puede ser modificado en cualquier momento por el administrador del sitio, a su exclusivo criterio. El texto del reglamento tal como está publicado en el sitio en cualquier momento determinado será el texto que prevalezca en todo momento.