General
MEREGALA PERSONA JURÍDICA: 3-102-900206 (“MEREGALA” o la “Empresa”) opera el sitio web https://megaregalos.com.co/collections/all, que permite a clientes y personas interesadas obtener información, revisar, examinar, canjear y comprar cupones de diversos proveedores y comercios que varían de vez en cuando, de manera fácil y conveniente. En MEREGALA operamos de acuerdo con las leyes de Costa Rica, y en particular, de acuerdo con las leyes de privacidad que se aplican a la información personal que procesamos sobre nuestros clientes.
La Empresa respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que tenemos sobre usted. Nuestra Política de Privacidad está diseñada para informarle sobre los tipos de información que recopilamos sobre usted a través del sitio web o de otra manera en el marco de los servicios que proporcionamos (en adelante, los “Servicios”), incluyendo la compra de cupones para una variedad de productos y servicios de comercios, como productos de moda y ropa, productos de belleza, vacaciones, cultura y ocio, restaurantes, salud y más; las formas en que la Empresa recopila la información; las medidas que la Empresa toma para asegurar la información; y los usos que se hacen de la información y las opciones que tiene usted con respecto al uso de su información. No comerciaaremos con la información ni la transmitiremos a otros, salvo como se indica en este documento.
La recopilación de la información tal como se detalla a continuación, y su almacenamiento en la base de datos de la Empresa, es necesaria para fines operativos que son necesarios para proporcionar el mejor servicio posible y la prestación de los servicios por parte de nosotros, para proteger nuestros intereses legítimos, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales y el resto de las disposiciones legales que se aplican a nosotros y para los demás fines que se detallan en este documento. Es importante que señalemos que no está
legalmente obligado a proporcionar la información solicitada, pero sin la información no podremos atender su solicitud o proporcionarle la totalidad o parte de los servicios.
En caso de que le proporcionemos instrucciones adicionales y/o información sobre su privacidad, entre otras cosas, en el marco de la realización de una transacción para la compra de un cupón o al navegar por el sitio web de la Empresa, la información contenida en este documento de Política se suma a cualquier instrucción y/o información de este tipo.
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando, según sea necesario y en función de los cambios en la ley o en la actividad de la Empresa. Preste atención a estos cambios, ya que son aplicables a usted. En todo momento encontrará en este sitio web nuestra Política de Privacidad actualizada.
¿Qué información personal recopilamos sobre usted y cómo la recopilamos? La información personal que recopilamos puede incluir los siguientes datos:
● Información de identificación y datos de contacto como nombre y número de teléfono, número de identificación, dirección de correo electrónico. Dicha información puede ser recogida de usted directamente a través de los formularios de registro del sitio web y el registro en el sitio web, rellenando formularios en las páginas de destino a las que llegue a través de las redes sociales, o a través de nuestro servicio de atención al cliente, o podemos recibir información de terceros (como empleadores que compran un cupón para sus empleados).
● Detalles sobre el método de pago que utilizará. Dicha información será recopilada por usted directamente a través de los formularios de registro del sitio web y el registro en el sitio web, incluyendo la realización de compras en el sitio web, o a través de nuestro servicio de atención al cliente.
● La información contenida en las respuestas que dé a las preguntas que se le hagan para su identificación personal y seguridad en el sitio web, o al completar encuestas. Dicha información será recopilada por usted directamente a través de los formularios de registro del sitio web y el registro en el sitio web, rellenando formularios en las páginas de destino a las que llegue a través de las redes sociales, o al participar en una encuesta o a través de nuestro servicio de atención al cliente o información que recibamos de terceros. La participación en las encuestas es voluntaria y puede optar por no proporcionar la información.
● Su foto de perfil y cualquier otra información publicada en su perfil público de Facebook (en caso de que haya elegido conectarse al servicio de la Empresa a través de su cuenta de Facebook).
● Información relacionada con la forma en que canjeó el cupón (incluida la identidad del negocio y la fecha en que eligió canjear el cupón).
● Información necesaria para prevenir el fraude y las estafas. Dicha información será recopilada por nosotros a través de su uso del sitio web y a través de terceros.
● Otra información como se indica en esta
Si nos proporciona información sobre otras personas (por ejemplo, familiares, empleados de su empresa) o en su nombre, debe obtener su consentimiento previo para ello, para esta Política de Privacidad y para los Términos de Uso o los Términos del servicio relevante.
Es importante recordar que los niños también están protegidos por la ley en cuanto a su privacidad. Debe respetar la ley y a sus hijos, obtener su consentimiento para la recopilación de información tal como se describe en esta Política y guiarlos sobre cómo usar los servicios de manera segura.
Uso de la Información
Utilizaremos la información principalmente para proporcionarle nuestros servicios. Sin embargo, también utilizaremos la información para, entre otros:
● Operaciones diarias y atención al cliente: para brindarle soporte y asistencia con respecto a nuestros servicios.
● Comunicación con usted y otros: para comunicarnos con usted y con otros sobre nuestros servicios, incluyendo la posibilidad de modificar, corregir y cancelar los servicios que le proporcionamos.
● Publicidad y marketing: para promocionar y comercializar nuestros propios productos y servicios, así como para compartir información sobre productos y servicios de terceros con los que colaboramos, incluyendo información personalizada basada en sus características (consulte más información sobre los métodos de contacto, la publicidad y el correo directo a continuación).
● Mejora de su información: para mejorar la información que tenemos sobre usted.
● Personalización de anuncios y ofertas: para adaptar los anuncios y/o las ofertas que se le muestran en el sitio web a sus intereses.
● Cumplimiento legal: para cumplir con los requisitos legales, responder a citaciones judiciales y gubernamentales, incluidas las de autoridades extranjeras, si creemos que estamos obligados a hacerlo.
● Protección de derechos legales: para proteger nuestros derechos legales y los de otros, así como nuestros intereses legítimos.
● Cumplimiento de políticas: para cumplir con nuestras políticas y procedimientos, como auditorías, seguridad de la información, facturación y cobro, continuidad del negocio, prevención de fraudes y estafas, y recuperación ante desastres, y para mantener registros y documentos.
● Operación y mejora de nuestros servicios y productos: para operar y mejorar nuestros servicios y productos, incluyendo la realización de investigaciones de mercado y encuestas, análisis estadísticos (incluyendo la
comprensión de cómo nuestros clientes utilizan nuestra red, servicios y productos), el seguimiento del número de visitantes del sitio web, la segmentación de los hábitos de compra, la segmentación genérica y similares, utilizando cookies y otras tecnologías similares (consulte los detalles en la sección sobre cookies a continuación).
● Operaciones diarias y enriquecimiento del contenido del sitio web: para las operaciones diarias y el enriquecimiento del contenido del sitio web, y para realizar actividades de gestión y control de los sistemas.
● Manejo de solicitudes de información: para procesar solicitudes de acceso y corrección de su información.
Transferencia de información
Podemos transferir la información que tenemos a terceros con los que trabajamos en el curso de nuestras operaciones diarias y/o que nos proporcionan servicios de subcontratación, algunos de los cuales se encuentran en el extranjero y pueden estar en países como los Estados Unidos, donde las leyes de privacidad pueden ofrecer un nivel de protección menor que el de la ley costarricense. La transferencia de información se realizará únicamente para los fines legítimos que se nos permiten, de acuerdo con la ley y con su autorización. La transferencia de información se realizará de acuerdo con esta política. La transferencia de información a un tercero está sujeta al compromiso del tercero de procesar la información de acuerdo con la ley y para los fines legítimos que se nos permiten y que se detallan en este documento.
Para cumplir con los fines legítimos que se nos permiten y que se detallan en este documento, podemos transferir la información a terceros, como se describe a continuación:
● Tiendas y/o proveedores y/o subcontratistas y/o a través de subcontratistas, con los que colaboramos como parte de nuestros servicios y en el marco de actividades en las que puede participar y recibir un servicio. La información se les proporcionará para completar el servicio específico.
● Subcontratistas en áreas como centros de atención al cliente, sistemas de información, proveedores de telecomunicaciones, proveedores de servicios informáticos en la nube, imprentas y proveedores de servicios de distribución de correo y correo directo, investigadores y consultores de marketing, gestores de riesgos y proveedores de subcontratación de operaciones comerciales.
● Terceros que nos proporcionan servicios de prevención de fraudes y estafas en las transacciones, como Riskified. Para obtener más información sobre los tipos de información que se comparten con esta empresa y cómo se utiliza, consulte su política de privacidad en https://www.riskified.com/privacy/.
● Las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, en caso de que realicen actividad sospechosa en el sitio que viole las disposiciones legales y/o los términos de uso del sitio, y en caso de que se requiera proporcionar información sobre usted según una orden judicial. También estamos autorizados a transferir información según cualquier ley, incluidas las órdenes de autoridades y tribunales (incluidos extranjeros) y como parte de la transferencia de información a empresas de servicios de datos crediticios;
● Terceros que nos proporcionan servicios que facilitan la navegación en la plataforma y servicios de DAP para mejorar la experiencia del usuario, como WalkMe, y sus proveedores secundarios: Amazon Web Services Inc., Akamai Technologies Inc., GoodData Inc. y Logs Hero Inc. (Logz.io). Para obtener más detalles sobre los tipos de información transferida a esta empresa y los
usos que se hacen de la información, consulte su política de privacidad en: https://www.walkme.com/privacy-policy/.
● Transferiremos información sobre su cupón MeRegala en relación con nuestros servicios que incluyen el número de cupón, total o parcialmente, a nuestros socios comerciales, incluidas las empresas que respetan los cupones MeRegala, para fines contables, operativos del cupón y su redención en los establecimientos comerciales.
● Estamos autorizados a transferir información en el contexto de la venta de todos nuestros negocios (incluida en una venta de este tipo), y en el contexto de una reorganización, fusión, empresas conjuntas y otras transacciones relacionadas con nuestros negocios. En tal caso, el receptor de la información estará obligado a procesar la información de acuerdo con las leyes de protección de datos personales.
Medios de contacto, publicidad y correo directo en español de Costa Rica Información que nos proporcionas
Los detalles que proporciones al registrarte en nuestro sitio web o aplicación, o los detalles proporcionados por terceros que hayan comprado un cupón para ti, serán utilizados por nosotros, a menos que te niegues, para:
● Realizar llamadas telefónicas de marketing
● Enviar correos directos (publicidad personalizada)
● Enviar otros materiales publicitarios
● A través de diversos medios, incluyendo el correo electrónico y los mensajes de texto (SMS)
Eliminación de las listas de correo
Para dejar de recibir actualizaciones y materiales publicitarios, o para eliminar la información que condujo a la publicidad personalizada en determinadas circunstancias, ponte en contacto con nosotros en info@meregala.com.
Nota importante:
● Incluso después de solicitar la eliminación de la publicidad personalizada, es posible que sigas recibiendo publicidad que no esté personalizada para ti.
Enlaces a sitios web de terceros
No nos responsabilizamos de los enlaces a sitios web de terceros que se incluyen en esta política de privacidad, y no tenemos ningún control sobre la seguridad de su información o los usos que puedan hacer de la información que se recopile como resultado de tu visita a ellos.
Pago a través de SINPE Móvil
Para mayor comodidad, MeRegala ofrece a sus clientes la posibilidad de pagar a través de la plataforma de pago “SINPE Móvil”, proporcionando un servicio de pago en línea. Se aclara que el uso de esta plataforma por parte del cliente para los pagos estará sujeto a los términos de uso y la política de “SINPE Móvil”, y MeRegala no será responsable en ningún caso por el servicio prestado por “SINPE Móvil”.
Cookies y recopilación automática de información en el sitio web
● Al utilizar el sitio web, la aplicación o los servicios asociados, la empresa realiza un registro automático y estadístico de la información sobre tu navegación y el uso de los servicios.
● Es posible que al utilizar el sitio web y la aplicación se utilicen cookies, que son un marcador interno único que enviamos a tu navegador.
● Las cookies permiten a nuestro sitio web reconocerte cuando vuelves a visitarlo, lo que nos permite ofrecerte un servicio rápido y eficiente, adaptar los servicios a tus preferencias personales y ahorrarte tiempo al rellenar de nuevo los datos personales que ya tenemos.
● También podemos utilizar balizas web y otras tecnologías similares, entre otras cosas, para seguir las acciones de los usuarios del sitio web y de los remitentes de correo electrónico, y para medir la tasa de respuesta a nuestros correos electrónicos, el éxito de nuestras campañas de marketing y para mejorar el uso del sitio web.
● Algunas de las tecnologías de recopilación de información que utilizamos son proporcionadas por terceros. Estos terceros, incluyendo Facebook y Google, pueden utilizar tecnologías como cookies, balizas web u otras tecnologías similares para recopilar información sobre tu uso del sitio web o de otros lugares de la red con fines de medición y marketing personalizado.
● Puedes evitar el uso de determinadas cookies cambiando la configuración de tu navegador o sistema operativo.
● Los servicios de terceros, como Google Analytics y Facebook, ofrecen opciones adicionales de control sobre el uso de cookies, a través de la configuración de tu cuenta en sus sitios web.
Información adicional:
● Política de privacidad de Google:
● Política de privacidad de Facebook: https://www.facebook.com/policies/
Seguridad de la información y encriptación
Para proteger y encriptar la información, la empresa implementa medidas de seguridad que cumplen con los estándares habituales y aceptados en Internet. Sin
embargo, estos sistemas y procedimientos no ofrecen una seguridad absoluta y la empresa no garantiza que sus servicios sean completamente inmunes al acceso no autorizado a la información. Siempre que la empresa tome medidas de seguridad razonables como se describe aquí, no será responsable de ningún daño que resulte del acceso no autorizado a la información.
Además, para su máxima seguridad, también le recomendamos que tome medidas de seguridad como la instalación de software antivirus en su computadora.
Acceso a la información
Para acceder a la información que almacenamos sobre usted, debe enviar una solicitud por escrito al centro de atención al cliente por correo electrónico a info@meregala.com y seguir nuestras instrucciones para que podamos verificar su identidad. Si la información que tenemos sobre usted es inexacta, tiene derecho a solicitar su corrección o eliminación, sujeto a los casos en que la ley nos permita o nos obligue a conservar la información tal como está.
Eliminación de información
Puede solicitar su eliminación de la lista de correo publicitario como se describe arriba. En algunos casos, tiene derecho a solicitar la eliminación de información adicional. La eliminación de la información se permitirá de acuerdo con las instrucciones de la ley, incluso en casos en los que no la necesitemos para proporcionar servicios, proteger nuestros intereses legítimos, cumplir con un requisito legal para conservar la información o defendernos de reclamaciones.
Contacto
Para obtener más información y preguntas sobre la política de privacidad, comuníquese con la empresa enviando un correo electrónico a: info@meregala.com